Доставка та повернення
Ми хочемо, щоб покупка в Lagrange була комфортною на кожному етапі — від вибору образу до отримання замовлення.
На цій сторінці ви знайдете інформацію про доставку, оплату, обмін і повернення.
Міжнародна доставка
Lagrange також приймає міжнародні замовлення.
Ми доставляємо по всьому світу, за виключенням росії та РБ через перевізника Нова Пошта. Термін і вартість доставки залежать від країни отримувача, обраного способу доставки та митних правил.
Орієнтовний термін міжнародної доставки: 5–14 робочих днів.
Вартість доставки: розраховується під час оформлення замовлення / уточнюється менеджером
Митні збори, податки або додаткові платежі, які можуть виникнути в країні отримувача, не входять у вартість замовлення та оплачуються покупцем окремо.
Оплата для міжнародних замовлень здійснюється через оплату LiqPay
Доставка по Україні
Доставка по Україні на відділення “Нової пошти”.
Орієнтовний термін доставки: 1–3 робочих днів.
Вартість доставки: розраховується під час оформлення замовлення / уточнюється менеджером.
Посилка зберігається на пошті протягом 6 днів, після чого діє автоматичне повернення відправнику.
Доступна термінова доставка на таксі у м. Одеса. Доставка здійснюється за умови повної оплати замовлення.
Виклик таксі може бути здійснений отримувачем або менеджером магазину.
Вартість доставки оплачується отримувачем окремо.
Оплата
• оплата за реквізитами
• оплата частинами від Приват банку
• посилка в кредит від Нової Пошти
• оплата онлайн/ LiqPay
• Apple Pay
• Google Pay
Замовлення передається в обробку після підтвердження оплати або після підтвердження замовлення менеджером, якщо обрано інший спосіб оплати.
Обробка замовлення
Після оформлення замовлення ти отримаєш підтвердження на email або в повідомленні.
Якщо у нас виникнуть уточнення щодо розміру, наявності товару або деталей доставки, наша команда зв’яжеться з тобою перед відправкою.
У періоди запуску нових колекцій, розпродажів або restock обробка замовлень може займати трохи більше часу. Ми завжди намагаємося відправити ваше замовлення якомога швидше.
Умови Обміну та Повернення
Якщо розмір не підійшов, ти можеш оформити обмін протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Обмін можливий, якщо товар:
- не був у використанні;
- зберіг товарний вигляд;
- має всі бірки та оригінальне пакування;
- не має слідів носіння, прання, пошкоджень або сторонніх запахів.
Щоб оформити обмін, зв’яжіться з нами через [email / Instagram ] і вкажіть номер замовлення, товар, який хочеш обміняти, та бажаний розмір або модель.
Ви можете оформити повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе для товарів, які не були у використанні та зберегли початковий вигляд, бірки й пакування.
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас про статус повернення коштів.
Термін повернення коштів: до 20 робочих днів після підтвердження повернення.
Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем, якщо інше не було погоджено з нашою командою.
- Напишіть нам на email / Instagram .
- Вкажіть номер замовлення та причину обміну або повернення.
- Дочекайтесь підтвердження від нашої команди.
- Надішліть товар за вказаними реквізитами.
- Після отримання товару ми проведемо перевірку та оформимо обмін або повернення коштів.
Будь ласка, не надсилайте товар без попереднього погодження з нашою командою — це допоможе нам швидше обробити ваше звернення.
Потрібна допомога з розміром?
Ми хочемо, щоб обрана річ сіла саме так, як ви очікуєте.
Якщо сумніваєтесь між розмірами або хочете уточнити посадку конкретної моделі, напишіть нам перед покупкою. Наша команда допоможе підібрати розмір за вашими параметрами та підкаже, як модель виглядає в посадці.
FAQ
Зібрали для вас відповіді на поширені запитання
Скільки часу займає доставка по Україні?
Зазвичай доставка триває до 2 днів після відправки замовлення. Термін може відрізнятися залежно від міста, перевізника та завантаженості служб доставки.
Чи можна обміняти розмір?
Так, якщо товар не був у використанні, має бірки, оригінальне пакування та збережений товарний вигляд. Обмін можливий протягом 14 днів після отримання замовлення.
Хто оплачує доставку при обміні або поверненні?
Зазвичай доставку при обміні або поверненні оплачує покупець, якщо інше не було погоджено з нашою командою.
Коли я отримаю повернення коштів?
Після того як ми отримаємо товар і перевіримо його стан, повернення коштів буде оформлено протягом 20 робочих днів.
Чи доставляєте ви за кордон?
Так, ми приймаємо міжнародні замовлення. Термін і вартість доставки залежать від країни отримувача.
Що робити, якщо я не впевнена у розмірі?
Напиши нам перед оформленням замовлення. Ми допоможемо підібрати розмір за вашими параметрами та підкажемо особливості посадки конкретної моделі.
Ми поруч, якщо потрібна допомога
Якщо у вас залишилися питання щодо доставки, оплати, обміну або повернення, зв’яжіться з нами зручним способом.
Команда Lagrange допоможе уточнити деталі замовлення, підібрати розмір і зробити покупку максимально комфортною.